2015年国庆节全省假日旅游情况综述

　　2015年国庆节期间，按照省委、省政府和国家旅游局的统一部署，全省旅游系统提前谋划、周密部署，协调联动、精心组织，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。全省共接待游客4570.4万人次、实现旅游收入266.2亿元，同比分别增长10.5%、11.7%。未发生旅游安全事故。主要有以下几个特点：

　　一、传统景区高位运行，乡村旅游热上加热。焦作云台山、郑州少林寺、开封清明上河园等传统知名景区热度不减，游客依然爆满，但受景区最大承载量所限，增幅不大。而乡村旅游以其类型多样、容量巨大、价格适中的特点吸引了大批游客，呈爆发式增长。受乡村旅游的强力拉动，信阳市接待过夜游客、实现旅游收入同比分别增长20.3%、28.5%。邓州市习营村日均接待2万人次，最高峰值达到4万人次。三门峡的灵宝寺河山、陕县二仙坡，郑州的荥阳，安阳的内黄，商丘的宁陵等地推出的摘苹果、摘石榴、摘酥梨、收山楂、采核桃、打红枣、刨红薯等体验活动也吸引了大量游客。洛阳栾川重渡沟、庄子村推出的升级版主题民宿，以其浓郁的地方特色、较高的文化品位、舒适的居住环境吸引了大批高端消费，既丰富了旅游产品市场，又分流了热点景区的游客。乡村旅游的火爆，不仅让城里人找到了“下乡”的快乐，而且也让农民找到了致富的路子。据统计，重渡沟7天共接待游客9.47万人次，门票收入781万元，同比分别增长11%、15%，农家宾馆12000张床位，共接待过夜游客3.82万人次，实现收入1800万元，带动其他收入2100万元。在出行方式上，自助旅游仍是主流，家庭、亲朋好友自助旅游方式已成为时尚，散客占游客总数的80%以上，云台山景区七天共接待自驾车辆近5 万辆。

　　二、旅游活动丰富多彩，旅游惠民效应突出。各地推出了近百项文化内涵丰富、群众参与性强的旅游活动，全省各地节日旅游气氛浓烈。如，郑州方特的特色表演、开封清明上河园的仿故宫版清明上河图展示、相国寺的佛乐表演 、许昌灞陵桥的民俗表演、信阳南湾湖的开渔节、平顶山舞钢水灯节、焦作青天河红叶节、陈家沟中国陈式太极拳高峰论坛、鹤壁云梦山草原风情节、商丘古城古琴比赛等活动吸引了大量游客。同时，全省各地推出了形式多样的旅游惠民活动，如，洛阳、三门峡市推出了“旅游一卡通”、“晋陕豫黄河金三角三省四市一证游”等活动，灵宝针对豫晋陕地区开展了免票日和三门峡本地居民购买门票10元活动，平顶山中原大佛景区、尧山景区、新乡轿顶山景区推出了门票半价、凭门票抽大奖等活动。这些活动和措施不仅为游客提供了丰富的旅游产品，也有力地拉动了假日旅游消费。

　　三、服务质量明显提升，文明旅游蔚然成风。省旅游局在清明上河园、龙门石窟等重点景区开展了“旅游维权直通车”活动，倡导全省A级景区、旅行社、星级酒店等旅游企业努力提升服务质量，开展诚信服务、文明服务，引导广大游客合理维权、平安旅游、文明出游，营造了“文明、和谐、快乐”的旅游氛围。全省各地通过悬挂和设置文明旅游、安全出行等标识，组织志愿者设立雷锋岗，帮助游客解决旅程中遇到的各种困难和问题，及时劝阻游客的不文明行为，游客文明程度明显提高，不文明现象大幅减少。安阳太行大峡谷景区与安阳工学院合作，选派了100余名大学生志愿者，济源五龙口景区开展“人人争当志愿者”活动，为游客提供咨询、引导、讲解服务，赢得了游客的广泛好评。洛阳老君山景区在游客等待缆车时，组织景区工作人员和山上的道士，免费为游客提供斋饭2000多碗，有效安慰了游客因长时间排队而产生的急躁情绪，缓解了索道下山压力，网民对此赞不绝口：2000碗斋饭温暖了一个“黄金周”。

　　四、“旅游+互联网”作用显现，假日市场安全有序。为确保游客顺利出行，全省各地健全旅游公共信息服务体系，及时通过网络、微信、电视等渠道发布各类旅游预警信息。各大景区通过网络预售等举措，为广大游客理性出游、便利出游提供了条件，使游客出游前可通过互联网查询旅游目的地天气、道路和酒店及景区门票等各类信息，对相关情况提前做出预判，避免扎堆拥堵。洛阳嵩县白云山景区为游客提供了免费WiFi服务，使游客通过微信及时了解景区内的交通情况;焦作青天河景区实现了微信扫码购票入园、智慧景区导览、语音讲解等智慧旅游功能，大大节省了游客排队时间;栾川全县60%的农家宾馆与携程、艺龙、途牛等在线预订电商实现了合作，开通了网络预订业务;济源市通过与美团、同程、去哪儿、酷秀等专业网站的合作，使全市8家景区和80余家宾馆饭店实现了线上预订、线下消费。旅游与互联网的融合不仅扩大了旅游消费领域，而且有效提高了旅游服务质量。

　　节前，省旅游局召开了全省“平安景区”创建暨全省旅游安全工作会议，印发了《关于做好2015年国庆节假日旅游工作的通知》，对国庆期间我省旅游安全工作进行了部署。全省旅游系统采取有效措施，会同公安、质监、交通等部门对汽车、游船、缆车等游客运载工具，景区(点)道路、安全标志等设施，大型游乐设备，消防安全、食品卫生和易发生群死群伤的重点部位进行了拉网式排查，严防发生重特大旅游安全事故。节日期间，各地旅游主管部门组织人员赴重点旅游景区明察暗访，开展旅游市场秩序和旅游服务质量检查。切实做好假日值班工作，落实24小时值班制度，及时耐心回复游客咨询，认真处理游客投诉，假日期间，省旅游局共受理投诉17起，均得到了妥善处理，旅游市场平稳、安全、有序。

2015/10/7 21:16:47