携程先行赔付制覆盖万家旅行社

　　中新网10月21日电 我国在线旅游公司带头打击不合理低价游。记者10月20日获悉，携程旅行网发起“坚决抵制不合理低价游”行动，加强对旅行社旅游产品上线审核，主动将100多条涉嫌不合理低价的旅游产品下架。平台系统自动计算“警示价”打击不合理低价，对于严重损害旅游者利益的产品和供应商将给予下架、清退等处理。

　　携程同时宣布，联合10000多家旅行社和在线同行，升级推出“先行赔付”和“六重旅游保障”，旅游者报名全国旅行社遇到擅自强制购物等问题，都可以通过携程投诉和获得赔付。

　　近日，国家旅游局在全国范围内开展“不合理低价游”专项整治行动，要求旅行社对涉嫌“不合理低价游”产品开展自查自清，限期下架。

　　携程旅游相关负责人表示，不合理低价游损害了旅游者利益，极大扰乱了正常的市场秩序，携程这类坚持品质和服务的旅行社也深受其害。作为国内在线旅游的领头羊，携程将进一步配合国家旅游局和各地旅游主管部门，抵制“不合理低价游”产品，全力维护旅游者的合法权益。

　　针对在平台上售卖产品的10000多家旅行社，携程旅游升级平台系统规则，一是依靠大数据，以目的地历史同期售价做为参考，结合实时市场情况，系统自动计算警示价格，对不合理低价产品制作时做到提示或禁止。二是系统自动监测上千万的产品班期价格，出现非正常的低价时，系统自动发出预警，转相关运营人员进行审核处理。此外，还在流程规则上，对于以虚构价格诱导消费者预订产品，然后强制客人购物、自费或增加客人购物、自费，延长停留时间，一旦发现做产品下架整改、追究相关赔偿责任、甚至清退供应商。

　　除了从平台准入和监管上打击不合理低价游，携程还在出行中监督、出行后保障上，进一步为旅游者保驾护航。携程升级包括“6重旅游保障”和“先行赔付”在内的消费者保障计划，覆盖超过万家自营和代理旅行社的跟团游、自由行、当地玩乐等旅游产品。报名全国各家旅行社的产品，都可以由同一个平台统一负责售后服务、投诉赔付。

　　“消费升级”是今年出游的主旋律，从十一黄金周看，携程国内游的订单中，80%以上选择无任何购物的纯玩团。网上预订选择4钻、5钻高钻级产品的比例达到8成。此外，还有大量的旅游者选择自由行和定制游服务。

　　业内人士认为，不合理低价游的操作模式没有前途，随着旅游者对品质和体验的要求越来越高，加上旅游管理部门和大型旅游平台的打击抵制，不合理低价游的空间将越来越小，最终将退出市场。