美国游学团“货不对板”

耶鲁大学

　　近日，广州多位市民向本报报料称，近期孩子们花费3.39万元参加了一个暑假美国游学团，没想到遇到很多匪夷所思的事情，让家长孩子们大呼上当。他们投诉：说好的名校参观，变成了在学校外围拍照留念，更令人无语的是，孩子们参观麻省理工时竟然被学校赶出门外;行程表上承诺的STEM体验课被换成了上自习，所谓的“游学团”变成了“自习团”;参观景点时，领队老师竟把一名孩子遗忘在旅游大巴上，孩子在高温中等了2个小时……对于这些指控，当事公司认为并不符合事实。

　　广东正大联合律师事务所许瀚律师表示，假如家长反映的领队老师把孩子独自遗落在旅游车上近2小时的情况属实，游学公司方面则存在违约行为，没有履行看管和照顾的义务，应该承担违约责任。

　　近日，广州多位市民向本报报料称，近期，孩子们花费数万元参加了一个暑假美国游学团，过程非常不愉快。“孩子回来一个劲地吐槽，14天的行程，5天在飞机上，他们说每天的行程都感觉是在被领队老师催着：排队、坐车、赶飞机，结束后，感觉什么都没学到。”家长马小？告诉记者。

　　“众筹”游学团:

　　声称比外界

　　便宜4000元

　　昨日，家长马小？告诉记者，今年5月，有一个补习班老师在朋友圈里推荐了这个美国游学团。“当时说是众筹游学团，声称家长和游学产品直接见面，去除中间环节。所以，价格比市场价要优惠4000元，只要3.39万元。”

　　市民张先生也是因他人推荐，给自己11岁的儿子报了同一个游学团。“后来我们比较了一下，这个价格比一般出国旅游团还要贵一些，与其他美国游学团价格相当，并没有优惠。”张先生说。

　　记者了解到，这个游学团总共有31个孩子参加，游学时间从7月24日到8月6日，一共14天，孩子最小11岁，最大的在读高二，大约十六七岁。

　　去年12月，该众筹游学团的开办信息由一个名为“新××国际游学”的微信公号发布。据家长提供的《新××国际游学协议书》显示，该线路名称为“美国全真课堂体验系列——暑期客场+东西海岸洛杉矶寄宿家庭14天众筹游学营”。出发之前，每个家庭还缴纳了10万元的出境保证金。

　　该游学团行程表还显示，“为了更好地体验中美教育的差异，学生们将走进美国学校，集中进行STEM体验课。与寄宿家庭一起进行室内或户外活动。此外，还将走访名校耶鲁大学、哈佛大学、麻省理工学院。”

　　行程缩水:

　　一直在赶路

　　什么都没学

　　“出发前，孩子们都很期待。回来后，一直都在吐槽，他们说每天的行程都感觉是在被领队催着：排队、坐车、赶飞机，结束了，感觉什么都没学到。”王小？说。家长们也大倒苦水，“游学团竟然成了‘坐飞机’+‘自习团’，还要让父母在家担惊受怕!”

　　家长马小？告诉记者：“出发时由于飞机延误耽误了1天，原计划直飞的，又变成了转机，又占用了1天。这样行程就缩水了2天。”马小？认为，游学团14天的行程，却有5天花费在飞机上。

　　马小？表示，7月24日早晨5：30集合，飞机飞行半小时后发现飞机起落架出现问题，于是折返香港，直至14：00航空公司才给出答复，孩子们只有在原地干等。“当晚航班停飞，孩子们滞留香港，行李却‘神奇’地飞向了大洋彼岸。没有行李的孩子们中有个别女生处于生理期，领队老师一点不人性化，居然不让孩子出门去购买卫生巾，更没有提出任何解决方案。”马小？说。

　　25日早晨再次集合，飞行时长一整天，原航班为直飞，却改为中途转机。“由于领队老师缺乏经验，甚至连在转机过程中登记牌都不会B理，导致部分学生错过航班。经过30个小时，孩子们才终于到达目的地第一站。”马小？说。

　　“由于行程压缩，与寄宿家庭共度时间也减少了，孩子未能真正走进西方文化的家庭氛围，就要说再见。”马小？说。

　　学生受苦:

　　没进成耶鲁

　　反成“烤红薯”

　　抵达后，孩子们被寄宿家庭逐个领走。接下来，承诺的课程却“货不对板”。

　　“第一天的美国课堂体验课，没有行程表上承诺的STEM体验课(STEM教育就是指科学、技术、工程、数学的教育，以培养学生的科技理工素养)，却被换成了上自习、看电影，追问其原因后，主办方才回复称当地处于考试复习阶段。”家长陈先生说。

　　“离谱的是，名校参观环节其实成了在外围拍照留念。有意思的是，在参观麻省理工时被学校赶出门外。三家名校的参观时间只花了半天时间就结束，这还包括了路上时间。”张先生说。

　　“我儿子告诉我，只有哈佛大学有进去校园内走访，其他两所大学只是在外面拍了一下照片。”张先生说。“参观博物馆，只安排了一个小时的时间，还因为领队老师的大声说话，被博物馆赶出门外。”另一位家长也反映。

　　让家长气愤的是，游学团队领队老师态度“不负责任”。“在参观景点时，领队老师居然把一个孩子遗忘在车上将近2个小时，最先还是家长从微信群里发现学生合照中少了自己的孩子，便去追问，领队老师在微信群也不回应家长，也没有返回车上去寻找。直到所有人返回时，才知道孩子一个人留在车上。美国当地气温非常高，真不知孩子在高温环境中是如何熬过那两个小时的。”一位家长告诉记者。

　　另一位家长反映称，游学中，一位15岁的孩子意外脚趾受伤，就医时需垫付医药费906美元。但是，领队老师及基地负责人竟然让孩子自己解决。“孩子只能哭着向远在国内的我们求助。”当事孩子家长雷女士说。

　　当事公司：

　　家长反映问题

　　不符合事实

　　协议书显示，该游学团组织者为北京新××沃凯德国际教育旅行有限公司，为新××旗下从事国际游学的机构。昨日傍晚，该公司总部人员回应称，家长反映的一些问题并不符合事实。

　　“我们承认，由于航班的确耽误了一些时间，但这属于不可抗拒的因素，协议上都写了，我们并没有违约。事后，我们也和家长进行沟通，增加了行程作为补偿，例如去参观迪士尼，在哈佛大学安排了一个主题交流等，这是原来行程中没有的内容。”

　　对于家长反映的STEM体验课变成上自习课的情况，该人员表示否认，“7月26日下午，孩子们体验了STEM课程，做了简单的科学实验。28日下午的确因为行程原因取消了STEM体验课。”该人员表示，由于遇到了复习考试周，每个老师教育方式又不一样。“但是，我们了解到孩子们一直和美国小伙伴在一起上课，每个老师也都有讲课。”

　　该人员还表示，“一名学生被遗落车上一事确实有发生，这是因为这个学生睡着了，且被椅子挡住了，当时领队老师没有发现。了解情况后，领队老师又马上回去找，并确定了当事学生身体状况良好。”该人员还表示，对于家长反映领队老师态度不负责任的问题，公司方面没有收到投诉，“老师都是为人师表的，不会骂人的”。