旅行社的未来在哪里?

　　“今天，越来越多的旅游行业峰会上，已鲜见传统旅行社大佬的身影，更不要说发声了;越来越多的朋友圈话题里，许久不见旅行社的动态，这在一定程度上也反映了大家关注度之低，似乎旅行社是看不到未来的没落机构。”日前在某次行业论坛上，记者听到了这样的声音。未来的旅行，旅行社的位置在哪里?旅行社只会越来越重要

　　“未来的旅行，旅行社只会越来越重要。”安徽万达环球国际旅行社总经理徐华玉观点鲜明。理由有三条：首先，数据很重要，但人更重要。未来的旅行当然是建立在大数据基础上的，但数据只能解决普遍性问题，只有“人”才能解决个性化需求，而人是旅行社的核心价值。徐华玉说，旅行社运营多年，积累的大量经验、教训，是通过人来“帮、传、带”并存储的，传统旅行社拥有的一大批鲜活有情感、经验丰富、职业操守和专业程度越来越高的旅游人，是冰冷的数据无法替代的。

　　其次，自由行是经济旅行，团队游才是高端定制游。徐华玉认为，未来的旅行，在旅游形式上与现在刚好相反：越是有钱、重视体验的人，越需要旅行社提供定制服务;节约旅游成本的人才会选择自由行。“对于时间宝贵的人来说，与其花一天时间辛辛苦苦地做攻略，不如花钱雇人根据自己的要求做好旅程规划。因而，未来的旅行社，只有一少部分精英才能胜任团队定制游的工作，更多的人会服务于自由行。”