河南省旅游局“旅游维权直通车”直面消费者

　　3月12日，在3·15国际消费者权益保护日即将到来之际，省旅游质量监督管理所(省旅游行政执法总队)联合驻马店市旅游局开展“旅游维权直通车”活动走进嵖岈山景区，通过宣读旅游倡议书、与群众面对面交流、发放宣传手册等方式提醒群众防止旅游低价陷阱，关注文明旅游与旅游安全，做到理性消费、理性维权，积极倡导旅游企业及旅游从业者规范服务、诚信经营、提升品质。

　　活动启动仪式上驻马店市旅游企业代表宣读《文明旅游倡议书》

　　在活动现场，省旅游局、驻马店市旅游局及当地部分重点旅游企业设立了便民旅游消费服务台，组织专人接受和受理群众各类旅游咨询投诉，解读旅游法律法规，讲解特色旅游线路，同时宣传游客参团、自驾旅游等常识，增强游客文明出行、理性消费、合法维权的意识，并向群众发放了《旅游法》《旅游指南》《旅游精品线路》等旅游宣传材料500多册，《文明旅游 理性维权》宣手册900多份。 

　　旅游咨询活动气氛热烈，群众的参与热情高涨，前来咨询的人员络绎不绝，有群众主动表示，很感谢省旅游局为他带来了丰富的旅游消费知识，将把知识带回去让周边的朋友也听听、看看，以防在旅游活动中上当受骗。省旅游质监所相关负责人表示，此次活动是河南省旅游局围绕年初工作目标，推进依法治旅，强力整治旅游市场秩序，有效维护企业和消费者权益，不断提升旅游服务质量工作部署而开展的。2016年全省各级旅游质监部门将进一步加大工作力度，采取有效措施，不断提高消费维权工作的层次和水平，同时也希望全省各旅游经营者要加强自律意识，守法经营，广大消费者要文明旅游、理性维权，自觉抵制零团费等欺诈行为，共同为全省旅游消费维权工作营造一个良好的环境。 

　　通过此次活动，不仅宣传了旅游法律法规，全省旅游资源等知识，也让广大市民对河南旅游有了更深的认识和了解，而且进一步树立了旅游行政管理人员和旅游企业服务人员优质、周到服务的良好形象，为河南旅游经济健康有序发展营造良好和谐的氛围。