旅行社也要有跨界思维

河南户外网消息 据海南日报报道：互联网企业尤其是移动互联网运营，有个“四即理论”：产品即场景、分享即获取、跨界即连接、流行即流量。今天先不说别的，笔者想说说“跨界”这件事。
   笔者曾经考察过日本JTB的店面，发现他们的门市旗舰店在卖婚纱，同去考察的同行们觉得很新鲜。究其原因，原来他们的旗舰店有一类主力产品是婚礼旅游。他们的婚礼旅游不像国内的蜜月婚庆团，而是量身定制的。笔者翻了一下他们的产品菜单发现，以夏威夷和欧洲城堡婚礼产品最为畅销。每个产品都有多种套餐价格，既有新郎、新娘两个人的套餐，也有包括亲朋好友一堆人的套餐。一般来说，婚礼旅游线路产品都包含婚纱摄影，为了达到拍摄效果，店员会游说客人连婚纱一起买了。于是在我们看到的旅游门市里，挂起了各色精美的婚纱礼服，乍一看以为进了服装店。这就是旅游实体店的“跨界现象”，当然还有其他跨界项目，如邮寄业务、支票兑换等。
   再说一个贴近生活的例子吧。想必大家都见过杂货店卖体育彩票，卖日用品的杂货铺，怎么能卖彩票呢？笔者想反问一句：谁说不能卖呢？
   所以，笔者以为，所谓的“互联网思维”，在抛开外表的层层噱头后，其实质不过是在以往特定环境下一些经济规律的总结。例如“跨界即连接”，连接什么呢？其实是用户与特定社群节点的连接。那么，社群节点有哪些呢？这里指的社群，可以指某一片居民社区或指某一类型用户在某地的一种集结。
   那么，在日常生活中，当你走出家门，能看到哪些社群节点呢？
   杂货店肯定是一种，除了超市、大商场以外，中国人的居住场所附近肯定有一些便利店；居民区附近的餐厅是一种节点；中小学校也是一类节点。可以说，你在家门口能看到的所有生活类店铺和公众设施，其实都是“社群节点”，当然也包括旅行社门市。
   为什么互联网首先提出跨界理论？因为互联网的垄断性强，在与用户的链接中，高频应用很容易垄断用户与节点之间的连接。既然我能垄断节点与用户之间的连接关系，那么我何不多卖一点产品呢？于是，所谓的“跨界理论”出现了。
   跨界的基础就是以自己跟用户之间的连接优势，发展其他领域的业务。在当今社会，谁离用户更近，谁就抢占了流量入口。
   回头来说旅行社行业的事。谁说旅行社门市不能卖体育彩票？谁说旅游门市店不能送快餐外卖？谁说旅游门店不能D办电话缴费、水费充卡？谁说旅游门店不能代收包裹、不能代收洗衣、不能代客租赁房屋？甚至旅游门市可以设计自己的服务公众号，将周边所有的生活服务类项目都纳入你的服务，只要入口做好了，别人还需向给你交中介费呢。
   旅行社门市，其本质就是一个旅游中介代理。既然可以代理旅游产品，那么也同样可以代理其他一些生活类的服务产品。当然，反过来说，房产中介也可以干旅游，因为大家同为社群节点，关键是谁能最终成为这个社群最优质的流量入口。