“恶导游”如何能真正杜绝？

　　云南2016年起将对旅行社、导游及旅游购物企业实行计分管理，根据扣分情况采取相应的惩处和管理措施。其中，对有殴打、辱骂游客等行为的，一次性扣除10分，责令退出市场。

　　“恶导游”侮辱游客事件，近年来频繁发生，几乎每年都会被曝光，并引发社会的强烈批评。大前年，“云南香格里拉导游威胁‘把刀架在脖子上’强推自费项目”的新闻惊呆世人;前年，云南一导游辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”;去年，某位女导游滔滔不绝大骂游客，火爆的视频迅速成为网络热点……

　　对“恶导游”作出吊销导游证的处罚，对涉事旅行社作出责令停业整顿的处罚，对有殴打、辱骂游客等行为的，一次性扣除10分，责令退出市场等。可是，个案处理了，能保证将来不发生类似的事件吗?很难说。所以，相关部门应该从根本上改变“恶导游”背后的“不良土壤”，仅查处“恶导游”和一系列责任主体，是治标不治本。

　　面对国人旅游休闲意识的不断提高，旅游市场所能提供的服务完全跟不上趟。这些年，黄金周假期又把这种需求给高度集中起来了。说实话这么大的市场，既无法做到全面监管，更无法把这种监管常态化。有关部门对旅游市场的整顿只能是有针对性的、运动式的，虽说是必要的，但杯水车薪。

　　搜狐网友“雨若梨花”说：“恶性竞争的市场现状不改，旅游服务品质就无从谈起;导游个体的权利权益无法得到基本保障，‘恶导游’将不会绝迹。” 杜绝“恶导游”，治标更要治本。一方面，政府应建立更加完善的制度来提高监管效率;以法律和制度保证给导游群体一个获得基本和法定收益的保障，让导游们远离“自由食利者”的角色。另一方面，应发挥市场优胜劣汰的作用。每一个游客都会对自己的旅程有好评和差评，把这些评价收集起来，就是巨大的旅游信息资源，那些屡获差评的商家就会被市场淘汰掉。